נבין את הפחדים שמלווים בעלות עסקים בשיחות מכירה, ואיך לשנות את התפיסה.

נלמד להקשיב באמת – לזהות צורך, סאב טקסט, ולהבין מה עומד מאחורי ההתעניינות.

מבנה השיחה הנכון: פתיחה, בירור צורך, הצגת פתרון, וסגירה רכה.

נלמד לענות בלי לחץ, לשדר ביטחון, ולהחזיר שליטה לשיחה.

ניישם את כל השלבים בשיחה אמיתית, עם טכניקות דיבור, ניסוחים ודינמיקה טבעית.